“我们小区因疫情封控，有个调解案件亟待跟进。”郑州航空港实验区法院特邀调解员王晓红向法院诉调对接中心负责人求助。

“别担心，疫情期间咱中心一直有干警值守，现在就安排人员扫描上传卷宗，委派您在线调解，您手机登录即可查看。”诉调对接中心负责人第一时间给出解决方案。

“通过电话、微信沟通，当事人已经达成和解协议，可是我手头没有电脑，是否可以帮忙为当事人办下调解手续？”特邀调解员王晓红再次向法院诉调对接中心求助。

“没问题，感谢您的用心调解，剩下的事交给我们，我们将通过在线调解平台，为当事人办理相关手续。”在诉调对接中心工作人员的协助下，案件调解手续顺利办理完毕。

受新一轮新冠肺炎疫情影响，郑州航空港实验区法院迅速转变工作理念，积极通过在线调解、网上开庭、电子送达、网络查控等网上办公办案方式，加快推进案件办理，第一时间将公平正义送到群众身边。

日前，法院诉调对接中心工作人员和特邀调解员在线接力，通过诉前调解方式成功化解一起返还原物纠纷，为当事人解了燃眉之急。

2022年3月，被告王某回老家探望孩子时，将原告陈某的一辆宝马轿车借走使用，约定两日后还车。后被告王某又将车辆转借给被告王攀某使用，未如期归还车辆。原告多次催促还车，二被告拒不返还车辆，原告遂将二被告诉至郑州航空港实验区法院。

法院将案件登记后转入诉调对接中心先行调解，由特邀调解员王晓红负责办理。得知被告之一王某远在吉林，另一被告王攀某所在小区因疫情被封控，难以进行线下调解，为及时化解纠纷，维护当事人合法权益，王晓红积极通过电话、微信方式，与各方当事人进行了深入沟通。通过充分释法明理，最终促使双方当事人达成和解协议。

特邀调解员王晓红同样因疫情防控被封在家中，家中没有电脑设备，在法院诉调对接中心工作人员的协助下，各方当事人通过人民法院调解平台签订了和解协议和调解笔录，原被告之间的纠纷得以圆满化解，悬在原告心上的石头终于落了地。

坚持人民至上，牢记为民宗旨。在疫情防控常态化背景下，郑州航空港实验区法院注重运用智慧法院建设成果，充分发挥特邀调解员联系群众优势，积极运用线上线下相结合的方式，大力推进诉源治理和多元解纷工作，有效实现了矛盾纠纷源头化解、实质性化解，受到当事人广泛赞誉。