随着饲养宠物家庭增多

宠物交易市场日渐繁荣

网购宠物纠纷时有发生

日前郑州航空港区法院

通过线上调解方式

成功化解一起网购宠物纠纷

受到双方当事人一致好评

案情回顾

王某通过某网络购物平台与商家签订宠物狗买卖合同，合同约定宠物犬品种为西高地纯种犬，成交价12000元。后商家通过物流将一只西高地宠物犬交给王某，王某看着呆萌可爱的小狗甚是喜欢。

然而拥有萌宠的喜悦劲还没过，王某发现这只小狗越长越不像西高地犬，于是通过网络购物平台联系商家。商家称自己平台账号借给李某使用，后王某联系到李某，要求李某退款，双方未达成一致意见。王某无奈诉至法院，要求李某退还货款，并支付自己饲养期间的喂养费用。

悉心调解

法院受理案件后，考虑到宠物犬相较于一般货物具有其特殊性，且双方当事人均为爱宠人士，遂决定尝试通过调解化解纠纷。因被告李某不在本地，案件承办法官积极通过在线调解方式组织双方当事人进行调解。

承办法官一方面依法向李某释明其作为宠物犬卖家应当承担的义务，引导其正视纠纷，积极想办法解决问题；另一方面向王某说明网络交易的复杂性，引导其降低过高期望，与李某协商解决该纠纷。经过多番劝说，最终在对宠物犬的共同爱护之情上找到平衡点，并促使双方当事人达成调解协议。王某退还所购宠物犬，李某退还王某12000元，并支付饲养费用500元，该起纠纷得以圆满化解。

法官提醒

随着宠物需求市场的不断扩大,不少爱宠人士选择通过网购方式购买宠物。不过网购有风险，购买需谨慎，提醒广大消费者在网络购物平台购买宠物时，一定要选择证照齐全、信誉良好的商家，同时提高风险防范意识，注意与商家签订相应书面合同，就所购买宠物的品种、特征、健康状况等进行详细约定，以便在发生纠纷时依法维护自身权利。